Descripción
Temario con el desarrollo completo de los 12 temas para Personal Laboral de Correos. Ed. junio 2024. 540 páginas.
Test de repaso. Ed. junio 2024. 180 preguntas.
TEMARIO:
- Tema 1.- Correos: marco normativo postal y naturaleza jurídica. Organismos reguladores nacionales e internacionales. Organizaciones postales internacionales en las que participa o tienen vinculación con correos. Organización del Grupo Correos. Correos y su adaptación a los cambios.
- Tema 2.- Experiencia de personas en Correos. Diversidad, Inclusión e Igualdad. Prevención de riesgos y bienestar. Responsabilidad Social Corporativa (RSC). Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). Ejes de la sostenibilidad en Correos. Emprendimiento e Innovación.
- Tema 3.- Productos y servicios: Comunicación. Paquetería de Correos y de Correos Express. Servicios e-commerce y CityPaq.
- Tema 4.- Productos y servicios: En Oficinas. Servicios Financieros. Soluciones Digitales. Filatelia.
- Tema 5.- Nuevas líneas de negocio: Correos Logística. Correos Frío. Otros negocios.
- Tema 6.- Herramientas. Funciones y utilidad.
- Tema 7.- Procesos operativos I. Admisión en oficinas.
- Tema 8.- Procesos operativos II: Tratamiento y Transporte.
- Tema 9.- Procesos operativos III: Distribución y Entrega.
- Tema 10.- El cliente: atención al cliente y calidad. Protocolos de ventas.
- Tema 11.- Internacionalización y aduanas.
- Tema 12.- Normas de cumplimiento: protección de datos. Prevención de blanqueo de capitales. Compromiso ético y transparencia. Seguridad de la información y ciberseguridad.
¿QUÉ HACE UN PERSONAL LABORAL DE CORREOS?
- Reparto urbano y servicios rurales motorizados y no motorizados: distribución de envíos, paquetería u otros.
- Manipulación, clasificación, carga y descarga de envíos.
- Servicios de atención al cliente , por ejemplo: información, venta de productos y servicios de Correos, admisión, entre otros.
REQUISITOS:
- Tener la edad legal de contratación necesaria para cada puesto de trabajo.
- Cumplir con la legislación vigente en materia de permisos de trabajo.
- Tener el título de Enseñanza Secundaria Obligatoria, Graduado Escolar o titulación oficial que la sustituya.
- No tener relación laboral fija en Correos.
- No haber sido despedido/a o inhabilitado de forma disciplinaria en el grupo Correos.
- No haber sido evaluado de forma negativa en lo referente al desempeño de un puesto laboral en Correos.
